Quels outils utiliser pour l’analyse des données d’une entreprise, et comment mesurer le retour sur investissement (ROI) ?

Aujourd'hui, les affaires passe en grande partie par le numérique. Avec la pénétration croissante d'Internet et de l'essor des plateformes numériques, les entreprises investissent plus que jamais dans la promotion numérique. En 2021, les revenus publicitaires numériques ont atteint 9,59 milliards de dollars américains, soit une hausse de 28 % par rapport à l'année précédente. La publicité sur les moteurs de recherche était le principal format publicitaire au Canada, représentant plus de 46 % des dépenses totales sur Internet. Les médias sociaux se classaient au deuxième rang avec une part de 26,1 %. Le reste des publicités est placé sur des sites d'actualités et d'information et des annuaires, entre autres.

Heureusement chaque clic, chaque vue et chaque action peuvent être mesurés, l’analyse des données est devenue la boussole du marketing digital. Pourtant, beaucoup d’entreprises — PME, startups comme grandes organisations — peinent à réellement transformer ces données en décisions rentables.

À quoi bon collecter des données si elles ne permettent pas de guider vos choix ?
Et surtout : comment savoir si vos efforts de marketing digital paient réellement ?

Aujourd’hui, nous allons explorer des outils concrets, des indicateurs essentiels en s'appuyant sur divers études de cas pour mieux vous aider à comprendre l'utilité des outils et des professionnels du marketing stratégique. Car derrière chaque campagne performante, il y a des personnes, des décisions, et des choix technologiques bien alignés.


Pourquoi l’analyse est-elle devenue centrale pour les marketing consultants ?

Les spécialistes du marketing et les consultants ne se contentent plus d’intuition ou de créativité. Leur valeur réside dans leur capacité à interpréter des signaux faibles, repérer des tendances, comprendre les comportements des utilisateurs… et ajuster rapidement.

Un bon outil d’analyse ne fait pas tout. Mais sans lui, vous naviguez à vue.

Prenez l'exemple de Julie qui accompagne plusieurs cliniques de santé privées à Montréal. Lors de sa première mission, elle remarque que la majorité des budgets publicitaires Google sont dépensés entre 23 h et 5 h du matin. Grâce à Google Analytics, elle constate que ces horaires n’apportent ni appels ni prises de rendez-vous.

Résultat : elle reconfigure les campagnes, et le réinvestit en ciblant les heures de bureau avec des annonces plus contextuelles. En trois mois, la clinique voit son coût par acquisition (CPA) baisser de 40 %.

Finalement, sans données, Julie aurait continué à “croire” que tout allait bien. Mais avec les bons outils et son esprit d'analyse, elle a pu prouver la valeur des cliniques… chiffres à l’appui.

Quels sont les outils indispensables pour suivre vos performances marketing ?

Aujourd’hui, il existe des dizaines d’outils d’analyse. Mais pour ne pas noyer votre équipe, voici les plus pertinents, testés et éprouvés par les experts du marketing digital.

1. Google Analytics 4 (GA4)

C’est le cœur du suivi d’audience sur votre site web. GA4 permet :

• De suivre le comportement des utilisateurs

• De comprendre les parcours d’achat

• De mesurer les conversions personnalisées

• D’analyser l’engagement sur mobile vs desktop

🎓 Astuce de pro : GA4 ne fonctionne pas “tout seul”. Il faut définir vos propres événements clés : clics sur boutons, formulaires soumis, visionnage d’une vidéo, etc.

2. Google Tag Manager

Indispensable pour installer des balises sans dépendre du développeur à chaque fois. Il s’intègre parfaitement avec GA4, les pixels Meta, les événements HubSpot, etc.

3. Looker Studio

Créez des tableaux de bord visuels, clairs, accessibles à votre équipe. Un bon consultant en marketing digital personnalise ces rapports selon les objectifs : leads, ventes, engagement, etc.

4. HubSpot, ActiveCampaign, Brevo...

Ces CRM offrent une vue complète du cycle de vie client : du premier clic à la fidélisation. Idéal pour suivre la rentabilité d’un tunnel de conversion ou d’une campagne e-mail. Hubspot permet également l'automatisation des processus, tel que l'envoi de courriel automatisés.

5. SEMrush, Ahrefs, Ubersuggest

Pour tout ce qui touche au SEO et au contenu, ces outils permettent d’identifier les mots-clés rentables, d’analyser la concurrence, et de suivre le positionnement. Le SEO est un travail qu'il devient obligatoire d'implanter dans un site Web lors de sa construction. Beaucoup d'entreprises construisent des sites Webs sans prendre en compte la technicité SEO et se retrouvent avec des sites Internet trop lourds au chargement et mis de coté. C'est la raison pour laquelle il est important de confier son marketing à des entreprises experimentées.

Comment mesurer le ROI marketing et pourquoi ce n’est qu’une partie de l’équation

Le retour sur investissement (ROI) est un indicateur clé utilisé par les marketing consultants pour évaluer l'efficacité d'une action marketing. En version simple :

ROI = ((Bénéfices - Coût de l’investissement) / Coût de l’investissement) × 100

Chez Parachute, nous avons développé un outil gratuit et simple à utiliser pour vous aider à estimer le ROI de vos actions marketing.

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Obtenez en quelques secondes une estimation claire de la rentabilité de vos efforts marketing. C’est une première étape pour piloter votre stratégie en toute confiance.

Lorsque le résultat sera affiché, il peut vous sembler simple, mais la réalité est plus nuancée.

Entre le branding (l'identité), l’inbound marketing, les efforts SEO ou les campagnes à long terme, certaines actions ne génèrent pas de retour immédiat… mais elles préparent le terrain. Elles construisent ce qu’on appelle des actifs marketing (un capital immatériel): du contenu, de la notoriété, de la crédibilité, et surtout, un capital confiance.

Le branding installe une image cohérente, un ton de voix, une identité. Même si personne n’achète le jour même, les visiteurs repartent avec une impression. Et cette impression revient quand l’occasion se présente.

L’inbound marketing, avec ses articles, ses vidéos ou ses webinaires, attire des gens qui ne vous auraient jamais trouvés autrement. Chaque contenu publié devient une porte d’entrée potentielle vers votre univers.

Le SEO est une stratégie de patience. Un article de blogue bien optimisé met parfois 3 à 6 mois avant de se positionner… mais une fois qu’il l’est, il peut générer du trafic qualifié pendant des années, gratuitement.

Les campagnes à long terme (infolettres, publications LinkedIn, retargeting…) renforcent la mémorisation. Elles ne visent pas une conversion directe, mais une présence constante, qui rend votre entreprise familière et rassurante.

Ce que les chiffres ne disent pas toujours : la réputation est aussi un investissement

Même si le ROI immédiat est faible, votre marketing n’est jamais perdu.

En 2025, de nombreux experts du marketing digital soulignent que la réputation en ligne devient un actif aussi précieux qu’une conversion directe. Pourquoi ?

1. Le consommateur moyen doit voir un message entre 5 et 7 fois avant d’agir.

   • Source : Marketing Rule of 7, étayée par le Journal of Advertising Research

     
     

2. La répétition construit la confiance.

   • Selon une étude publiée dans Psychological Science, la familiarité améliore la perception de crédibilité. Plus une marque est vue, plus elle semble fiable.
     
     

3. Le bouche-à-oreille numérique prend le relais.

   • Les acheteurs B2B s’appuient fortement sur les avis en ligne pour orienter leurs décisions.
     
     

4. Le biais de confirmation renforce la légitimité perçue.

   • Une fois qu’un acheteur potentiel voit des commentaires positifs, il interprète les futurs contenus comme des “preuves supplémentaires” que l’entreprise est digne de confiance.

Par exemple, Antoine lançait une nouvelle formation en ligne. Sa première campagne Facebook a généré peu d’inscriptions (8 leads qualifiés), mais des centaines de clics et des commentaires enthousiastes.

Plutôt que de voir cette campagne comme un échec, il a :

• réutilisé les commentaires pour alimenter ses témoignages clients

• intégré les visiteurs dans une séquence d’infolettres

• obtenu 5 inscriptions organiques supplémentaires… trois mois plus tard
  

Trois mois après, le même public convertissait mieux, car ils avaient vu la marque plusieurs fois. Son ROI immédiat était faible, mais le ROE – Return on Engagement – était très positif.

Conclusion

Le ROI, c’est important. Mais le ROE (Return on Engagement) et le ROR (Return on Reputation) deviennent tout aussi essentiels dans le marketing digital d’aujourd’hui.

Lire aussi : Rendements des investissements axés sur la réputation : les entreprises réputées offrent-elles de bons rendements ?