Les 5 erreurs les plus fréquentes des PME en marketing (et comment les éviter)

Dans le monde des affaires, les petites et moyennes entreprises (PME) sont constamment à la recherche de stratégies efficaces pour se démarquer et croître. Cependant, certaines erreurs en matière de marketing peuvent freiner leur développement. Voici cinq erreurs courantes et des conseils pour les éviter.


1 → Confier le marketing à des non-professionnels

Déléguer les tâches marketing à des employés non spécialisés, comme une comptable ou un collègue, en plus de leurs responsabilités principales peut etre problématique. Mais alors pourquoi est-ce problematique ? Car le marketing est une discipline complexe nécessitant des compétences spécifiques en stratégie, analyse de marché et communication. Sans cette expertise, les efforts peuvent manquer de cohérence et d'efficacité, nuisant à l'image de l'entreprise. Cela peut aussi entraîner des campagnes mal ciblées, un ton inadapté à la clientèle, ou une image de marque incohérente. Le résultat ?des budgets gaspillés, des occasions manquées et parfois, une réputation endommagée. En 2025, ère de l'image par excellence, il devient de plus en plus important d'avoir une image coherente sur tous vos medias. Cette image et cette logique vous offrirons des avantages tel que la reconnaissance d'une entreprise bien structurée, et une reputation sans egale, puisque votre image et son essence sera rapidement reconnue. De plus, selon une étude de Statistique Canada, les entreprises innovatrices, qui investissent dans des compétences spécialisées en plus de leur image de marque, obtiennent une croissance des ventes plus rapide que les non-innovatrices.

Prenons l’exemple d’une entreprise montréalaise dans le domaine du service à domicile. Pensant faire des économies, le dirigeant confie le marketing à son assistante administrative, douée sur Canva. Résultat : des visuels non professionnels, une stratégie Facebook mal ficelée, et surtout, aucun suivi des retombées. En quelques mois, leur image s'effondre. C’est à ce moment qu’ils contactent notre agence Parachute et notre équipe reprend la base, travaille la marque, établit des persona clairs et redéfinit les canaux de communication. En 4 mois, la PME redevient visible, crédible, et voit ses ventes grimper de 40 %.

Finalement, engager des professionnels de chez Parachute Studio Agence 360, pour élaborer et exécuter une stratégie marketing efficace et une solution qu'il ne faut pas mettre de coté. Les professionnels du marketing apportent une vision externe, structurée, et orientée résultats. Ils savent aussi travailler en synergie avec vos équipes internes sans les surcharger, en assurant un alignement entre vos objectifs d’affaires et les actions marketing. L’important n’est pas seulement de « publier », mais de construire une présence durable, qui inspire confiance et convertit. Ne confiez pas votre image à ceux qui « s’y connaissent un peu ». Confiez-la à ceux dont c’est le métier.

2 → Considérer le marketing comme une dépense plutôt qu’un investissement

L'erreur la plus fréquente que l'on peux voir au sein des petites et moyennes entreprises qui n'ont jamais investi dans du marketing, c'est se retrouver dans l'ombre des grosses compagnies qui dépenses des millions dans le marketing. L'erreur la plus fréquente est de voir le budget marketing comme une charge financière sans retour tangible.

Pourquoi c'est problématique ? Cette vision est non seulement dépassée, mais aussi dangereuse pour la survie à long terme d’une PME. Trop souvent, les dirigeants considèrent le marketing comme une ligne de dépense à couper en période de turbulence, alors qu’il devrait au contraire être vu comme un levier de croissance. Le marketing n’est pas une charge passive comme un loyer : c’est un actif qui, bien géré, peut rapporter plus qu’il ne coûte. Refuser d’investir dans le marketing revient à rouler dans le noir sans phares. Même avec le meilleur produit du monde, si personne ne sait que vous existez, vous n’existez pas. Le marketing, c’est ce qui vous rend visible, crédible, et désirable. Il génère des leads, transforme l’intérêt en action, fidélise vos clients et installe votre marque dans l’esprit du public.

Selon Statistique Canada, les entreprises qui investissent dans l’innovation et le marketing affichent des performances financières supérieures. Une étude sur l'innovation et la performance des entreprises canadiennes montre que les organisations innovantes (souvent avec une forte stratégie marketing) enregistrent une croissance des revenus supérieure de 15 % à 30 % comparé aux autres.

Cette étude de cas en est le parfait exemple ; une entreprise québécoise dans les cosmétiques naturels a longtemps sous-estimé l’impact du marketing. Son fondateur disait : « On laisse parler le produit ». Résultat ? Vente au ralenti, notoriété quasi inexistante hors de sa région, et une marque noyée dans un océan de concurrents plus visibles. Il a fini par faire appel à Parachute Studio Agence 360. Parachute a redéfini leur image, ciblé un persona clair, repensé leur présence numérique et lancé une campagne Instagram/Facebook avec du contenu vidéo de qualité. En 3 mois, la boutique en ligne a doubler son trafic, le panier moyen a augmenté de 15 %, et l’entreprise a été citée dans un magazine beauté reconnu.

Finalement, adopter une vision long terme est necessaire. Le marketing n’est pas un poste à minimiser, c’est un pilier de croissance. Une collaboration avec notre agence, qui connaît les réalités des PME et travaille avec des outils mesurables, permet de transformer chaque dollar investi en action concrète. SEO, réseaux sociaux, pub Facebook, storytelling, visibilité locale ou nationale : chaque effort bien ciblé construit votre présence et votre réputation. En marketing, la constance paie. Et plus vous attendez, plus vos concurrents prennent de l’avance.

3 → Externaliser son marketing : un investissement, pas une dépense

Autre erreur souvent soulevée ; hésiter à externaliser le marketing par crainte des coûts associés ou par volonté de tout gérer à l’interne.

Pourquoi c’est problématique ? De nombreuses PME pensent qu’avoir quelqu’un à l’interne qui « touche un peu aux réseaux sociaux » ou qui « sait comment fonctionne Facebook Ads » est suffisant. D’autres préfèrent « garder le contrôle » et éviter de payer une agence, par souci d’économie. Pourtant, cette approche peut sérieusement freiner le développement.

Externaliser à une agence spécialisée, c’est s’offrir une équipe complète de professionnels, chacun expert dans son domaine, capable de travailler en synergie. C’est aussi accéder à des outils de veille, d’analyse, de création et d’automatisation que la plupart des PME ne possèdent pas. D'ailleurs, selon une autre étude de Statistique Canada, les entreprises qui collaborent avec des experts externes pour leurs fonctions stratégiques — dont le marketing — sont plus compétitives et plus performantes. Elles affichent une croissance plus soutenue, une meilleure rétention de clientèle et une image de marque plus forte.

Prenons l’exemple d’une start-up tech en cybersécurité basée à Montréal. Leur CTO gérait le marketing entre deux sprints de développement, avec l’aide ponctuelle d’un stagiaire. Résultat ? peu de leads, des visuels amateurs, un site Web obsolète, et des pubs Google qui tournaient à perte. Ils ont ensuite contacté notre agence publicitaire à Montréal spécialisée en PME et startups technos. Notre équipe a revu leur positionnement, créé un tunnel de conversion efficace, relancé leur image de marque avec une charte graphique moderne, et lancé une campagne LinkedIn Ads ciblant les décideurs en entreprise. Le résultat fût significatif avec +65 % de trafic qualifié en 3 mois, et une prise de contact par un important donneur d’ordre canadien.

Externaliser son marketing, ce n’est pas perdre le contrôle. C’est choisir de s’entourer. Une agence comme Parachute Studio-agence 360 devient un partenaire stratégique, pas juste un fournisseur. On collabore, on partage les objectifs, on ajuste les actions selon les résultats. Et surtout, on ne perd plus de temps à faire du marketing à moitié.

Avec notre agence, vous bénéficiez d’une approche intégrée (stratégie, SEO, graphisme, pub, rédaction), de rapports clairs et d’un accompagnement personnalisé. Que vous soyez à Montréal, à Brossard ou à Rimouski, faire appel à une agence marketing externe comme Parachute Studio Agence 360, c’est miser sur la croissance durable.

4 → Confier le marketing à la mauvaise personne : un risque d’échec

Et oui, l'erreur que nous retrouvons souvent est d'attribuer la responsabilité du marketing à une personne sans formation, sans expérience, ou sans réelle compréhension stratégique de ce domaine, et de penser à tord que s'il n'y a pas de resultats c'est certainement parce que le marketing ne sert à rien.

Pourquoi c’est problématique : Trop de dirigeants confondent « savoir utiliser un outil » avec « savoir faire du marketing ». Avoir déjà publié sur Instagram ne fait pas de quelqu’un un spécialiste en marketing numérique. Le résultat lorsqu'on confie la stratégie à une personne mal préparée, souvent en surcharge de travail, qui agit par intuition plus que par planification. Les campagnes deviennent incohérentes, l’image de marque se dilue, et les efforts ne se traduisent ni en visibilité ni en ventes.

Ce n’est pas une question de volonté ou de talent brut : c’est une question de compétence. Le marketing, aujourd’hui, demande de maîtriser les algorithmes, les données clients, les parcours utilisateurs, les outils d’automatisation et les subtilités du branding. Déléguer cela à une personne non formée revient à demander à votre mécanicien de rédiger votre contrat d’embauche.

Savez-vous que 60 % des PME qui échouent dans leurs initiatives de croissance avaient confié des fonctions stratégiques à des personnes sans compétences spécifiques ?

À titre d'exemple, une PME dans le domaine de la location d’équipements industriels à Longueuil avait confié sa stratégie de visibilité à un employé du service à la clientèle « qui aimait bien les réseaux sociaux ». Pendant un an, aucune cohérence de marque, aucune ligne éditoriale, des publications hors cible et des dépenses Facebook inutiles. Après un audit réalisé par notre agence, l’équipe a redressé la situation : refonte complète de l’identité visuelle, analyse SEO, repositionnement, plan de contenu, stratégie de retargeting. Résultat : des demandes de soumission multipliées par trois et des partenariats locaux signés en moins de six mois.

Parce que la solution est simple, il faut s’assurer que le marketing est entre les mains de professionnels. Notre agence specialisée dans les PME met à disposition des stratèges, créateurs de contenu, graphistes et analystes qui travaillent main dans la main pour votre visibilité. Ce n’est pas une dépense, c’est une assurance qualité. Grâce à une approche 360 et clés en main, on évite les erreurs coûteuses, les messages flous et les campagnes qui tombent à plat. Votre image de marque mérite mieux qu’un traitement approximatif. Elle mérite de la rigueur, de la créativité, et une stratégie bien pensée.

5 → Sous-estimer l’importance de la constance en marketing

Pour terminer sur notre 5e point, l'une des erreurs les plus fréquentes et de lancer des campagnes ponctuelles, irrégulières ou seulement en réaction à une baisse de ventes, sans stratégie à long terme.

Pourquoi c’est problématique ? La notoriété et la confiance se bâtissent sur la répétition de façon constante. Les entreprises qui apparaissent de façon réguliere dans l’univers de leurs clients deviennent des repères. À l’inverse, celles qui communiquent de façon sporadique donnent une impression d’instabilité ou d’amateurisme. Le marketing, ce n’est pas juste une opération coup de poing : c’est un effort continu.

Beaucoup de PME tombent dans le piège du marketing “quand on a le temps” ou “quand les ventes baissent”. LE résultat est tel qu'elles ne créent jamais d’habitudes chez leurs clients potentiels. Pourtant, la règle des 7 contacts est bien connue : une personne doit être exposée à votre message à plusieurs reprises avant de passer à l’action. Et cela ne peut se faire sans constance.

À souligner que lorsqu'une entreprise suit un plan marketing de facon continu elle obtient des résultats jusqu’à 2,5 fois supérieurs à celles qui n’ont que des actions ponctuelles.

Un autre exemple est celui de cette clinique privée à Longueuil qui publiait une fois de temps en temps sur Facebook, elle lançait une pub Google uniquement quand le calendrier se vidait et avait un site web figé depuis trois ans. Avec une forte concurrence dans le secteur médical, les résultats stagnaient. Ils nous ont contactés car ils ont décidés de revoir leur approche. L’équipe a mis en place un calendrier éditorial, produit du contenu mensuel, optimisé leur SEO local, et lancé une campagne publicitaire continue. Le résultat est sans appel., la clinique est désormais la première à apparaître sur Google dans sa région, et elle a doublé sa patientèle en un an.

D'ailleurs à titre de constante réussite, observez les géants tels que McDonald’s. Même avec une notoriété mondiale et deja bien reconnue, la chaîne continue d’investir massivement en marketing année après année. Vous les voyez à la television, et vous entendez Mc Donald's à la radio. Pourquoi ? Parce que la constance maintient leur présence dans l’esprit du public. C’est ce qui explique que lorsqu’on pense à manger rapidement, c’est McDonald’s qui vient à notre esprit. Cette présence mentale n’est pas le fruit du hasard, mais d’une stratégie continue.

Mettre en place une stratégie de marketing durable, avec des actions réparties sur l’année, planifiées et adaptées à chaque canal vous permettra d'obtenir des resultats visibles en quelques mois. Une agence comme Parachute peut vous accompagner à structurer vos efforts : calendrier de publications, campagnes publicitaires récurrentes, veille sur les tendances, reporting mensuel… Ce travail de fond crée de la reconnaissance, de la confiance, et à terme, des conversions.

Vous voulez rester dans la tête de vos clients ? Soyez visibles, tout le temps. Pas seulement quand ça va mal.

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